よくある質問(FAQ)

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サイトのレイアウトが崩れてしまう

aflo.comは2012年10月1日にサイトのリニューアルを行わせて頂き、トップページやプレビュー、検索結果画面など各所デザインの見直しを図りました。
その結果、一部のお客様より「正しく表示されない」という連絡を頂いております。

この問題を解消するために、以下の2点をご確認いただけますよう、お願い致します。

【1】推奨環境を確認する
当サイトは出来る限り推奨環境でご覧下さい。
推奨環境はこちら
※MacOS10.3以前のブラウザー環境では正常に閲覧することが出来ません。あらかじめご了承下さい。

【2】ブラウザーのキャッシュ(履歴)を削除する
過去に当サイトを閲覧された方は、古いレイアウトデータがブラウザーのキャッシュに残っている可能性があります。
レイアウトが乱れる場合はキャッシュのクリアをお試し下さい。
キャッシュのクリア方法については、各ブラウザーの公式サイトをご覧下さい
InternetExplorerの例(マイクロソフト社サイト)
Safari5.1の例(Apple社サイト)

※InternetExplorerのキャッシュ(インターネット一時ファイル)の削除手順

→IE9の作業手順はこちら
→IE8の作業手順はこちら
→IE7の作業手順はこちら

Q.初めて利用します。どのような手続きが必要ですか?

写真検索サイト www.aflo.com の会員登録をお願いします。

登録直後はクレジットカード決済のみご利用いただけます。

請求書決済を希望される場合は、

○法人の方
アフロカスタマーセンターまでお問合わせください。
フリーダイヤル:0120-707-410

○個人の方
別途お申し込みが必要です。
取引確認書(PDF)」をダウンロードし、必要事項をご記入の上、
メール:sagasu@aflo.comまたはFAX:03-3546-0258にご返送ください。

Q.ログインID、パスワードを忘れてしまいました。

ログインID、またはパスワードを忘れた場合は、

パスワード再発行フォームにてEメール、氏名を入力し、送信してください。

 

ご登録のメールアドレスに、ご案内のメールが届きますので、

ステップにそってお手続きをお願いします。

詳細はこちらをご確認ください。

 

※当社ではセキュリティレベルの向上のため、パスワードは毎回再設定をお願いしております。

Q.エディトリアルコンテンツをカートに入れられません。

ご注文は、アフロカスタマーセンターで承りますので、作品番号をお控えの上、電話またはメールにてご連絡下さい。

フリーダイヤル:0120-707-410 E-MAIL:sagasu@aflo.com
営業時間: 9:30‐22:00 <土日祝10:30~>

プレビュー画面をご覧いただけないお客様はこちら →  「報道・出版写真」「報道動画」コンテンツを利用するには

Q.注文時、請求書取引をするにはどうしたらいいですか?

→ 請求書取引をご希望の方

Q.カード決済の画面でエラーが出ました。

カード情報を入力し、先に進むときに、

「システムに問題が発生し、処理が無効になりました」というエラーが表示されたときは、

エラー情報の内容を、カスタマーセンターまでご連絡ください。調査し、対応方法をお知らせします。

 

詳細はこちらをご確認ください。

Q.注文しましたが、キャンセルしたいです。

提供物の性質上、商品に欠損がない限りキャンセルはできません。

注文確定前に、しっかりとご確認をお願い致します。

詳細については特定商取引法に基づく表記内をご確認ください。

Q.領収書をもらえますか?

お支払方法が「クレジットカード決済」の場合は、

www.aflo.com のマイページから発行できます。

 

詳細はこちらをご確認ください。

Q.使用料金を教えてもらえますか?

RMコンテンツのご料金は、使用媒体、使用期間、使用地域、印刷部数等によって決まります。

詳細は料金表をご確認ください。

 

RFコンテンツのご料金は、データサイズ、ブランドによって異なります。

詳細は各コンテンツのプレビュー画面をご覧ください。

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